1. Identificación del sitio y aceptación de los Términos
Tonas Wood México, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Tonas Wood”, “la empresa” o “nosotros”) es la titular de la marca Tonas Wood y opera el sitio web www.tonaswood.com. Este sitio es una plataforma de comercio electrónico en la que comercializamos relojes de madera pintados a mano en estilo Alebrije, incorporando iconografía zapoteca.
Al acceder o utilizar nuestro sitio y/o los servicios que ofrecemos, usted (“Usuario” o “Cliente”) declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad, Política de Garantía del Fabricante, Política de Devolución y Reembolso y Política de Intercambio, que se incorporan a este documento por referencia.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio o sus servicios.
Tonas Wood se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas, en cualquier momento. La versión vigente se publicará en el sitio. El uso continuado del sitio constituye la aceptación de cualquier modificación.
2. Descripción del servicio
Tonas Wood es una tienda en línea que ofrece relojes de madera de alta calidad, pintados al estilo Alebrije e incorporando iconografía zapoteca. Nuestros productos se ofrecen en cantidades limitadas y pueden personalizarse con grabados. Al registrarse en el sitio, el Usuario puede adquirir una variedad de relojes pintados a mano.
3. Propiedad intelectual y contenido del sitio
Todo el contenido de www.tonaswood.com, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, código fuente y software, es propiedad exclusiva de Tonas Wood o se utiliza con licencia, y está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.
Las siguientes denominaciones y expresiones comerciales son marcas registradas o se encuentran en proceso de registro a nombre de Tonas Wood México, S.A.P.I. de C.V.:
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Tonas Wood®
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Tonas Wood – El Reloj de México®
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Reloj Alebrije®
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Relojes Alebrije®
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Correa Alebrije®
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Alebrije Strap®
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Somos Alebrijes®
El uso no autorizado de estas marcas constituye una infracción a los derechos de propiedad industrial y será perseguido conforme a la legislación aplicable en México y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
El contenido del sitio se ofrece únicamente para uso personal y no comercial del Usuario. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o creación de obras derivadas sin autorización escrita de Tonas Wood.
4. Capacidad legal
La compra de productos solo está permitida a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Si un menor de edad desea adquirir productos, debe hacerlo a través de sus padres o tutores, quienes se considerarán sus representantes legales.
5. Registro, cuentas y veracidad de la información
Para comprar en el sitio, el Cliente debe crear una cuenta y proporcionar información personal (como nombre, identificación, sexo, domicilio y datos de contacto) que sea veraz, completa y actualizada.
El Cliente garantiza la veracidad de los datos proporcionados y exonera a Tonas Wood de responsabilidad por errores o inexactitudes. La empresa utilizará y almacenará dicha información siguiendo altos estándares de seguridad para evitar pérdidas, alteraciones o usos no autorizados.
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, accesible en el sitio.
6. Métodos de pago
Al realizar una compra, el Cliente debe proporcionar la información necesaria para procesar el pago. Tonas Wood acepta los siguientes métodos de pago:
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Tarjetas de crédito y débito: A través de proveedores de pagos seguros (Shopify Payments, PayPal).
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Kueski Pay: Compra ahora y paga después, bajo los términos y condiciones de Kueski.
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Depósito o transferencia bancaria: Tonas Wood proporcionará los datos para realizar el pago, y el Cliente deberá enviar el comprobante dentro del plazo indicado.
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Otros proveedores de pago: Podrán incorporarse otros métodos autorizados en el futuro.
En todos los casos, Tonas Wood utiliza servicios de terceros para procesar los pagos y no almacena información financiera sensible. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si los procesadores de pago rechazan la operación.
7. Precios y disponibilidad
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los productos y precios están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.
Debido a la naturaleza artesanal, pueden existir variaciones en estilo, color, tamaño y forma respecto a las imágenes mostradas en el sitio.
8. Imágenes, símbolos y descargo de responsabilidad
Los diseños, patrones y símbolos —incluidas las grecas— que aparecen en nuestros relojes son expresiones culturales y artísticas, presentadas con fines ilustrativos y estéticos.
No pretenden representar a ninguna persona en particular ni conferir cualidades físicas, emocionales o espirituales. Cualquier interpretación simbólica (ej. liderazgo, protección, energía o propósito) es metafórica y no constituye una promesa de resultados.
Las imágenes de productos son indicativas del estilo y la calidad; debido a la elaboración artesanal pueden existir variaciones que no se considerarán defectos.
9. Garantía limitada del fabricante
Tonas Wood ofrece una Garantía Limitada de 12 meses que cubre defectos de fabricación (movimiento, manecillas, batería y componentes internos).
La garantía NO cubre:
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Daños en cristal, biseles, estuche, correa o pintura.
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Desgaste normal, accidentes, humedad o agua.
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Productos no adquiridos a través de distribuidores autorizados.
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Reparaciones hechas por terceros no autorizados.
La garantía será válida solo con la compra a través de canales oficiales (sitio Tonas Wood, Amazon, Palacio de Hierro, Liverpool, Sears, etc.).
10. Devoluciones y cambios
Para devoluciones, reembolsos o intercambios, el Cliente deberá consultar y cumplir con la Política de Devolución y Reembolso y la Política de Intercambio.
Los gastos de envío asociados serán asumidos por el Cliente, salvo disposición legal en contrario.
11. Conducta del usuario y restricciones de uso
El Usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y respetuosa. Se prohíbe:
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Utilizar el sitio para fines ilegales.
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Enviar mensajes ofensivos o abusivos.
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Infringir derechos de terceros.
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Introducir virus o software malicioso.
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Usar información obtenida del sitio para publicidad no autorizada.
12. Contenido generado por usuarios
Las sugerencias, ideas, comentarios o cualquier otro material enviado a Tonas Wood pasan a ser propiedad exclusiva de la empresa. El Usuario cede todos los derechos de uso, sin obligación de compensación.
13. Errores, inexactitudes y cancelación de pedidos
La información en el sitio puede contener errores tipográficos o inexactitudes. Tonas Wood se reserva el derecho de corregir o actualizar información sin previo aviso.
Si un pedido contiene errores en precios o descripciones, Tonas Wood podrá suspenderlo o cancelarlo, reembolsando los pagos recibidos.
14. Indemnización
El Usuario se compromete a mantener indemne a Tonas Wood, sus directores, colaboradores y afiliados, frente a cualquier reclamo derivado del uso del sitio o el incumplimiento de estos Términos.
15. Modificaciones del sitio y terminación
Tonas Wood podrá modificar, suspender o terminar los servicios del sitio en cualquier momento, sin previo aviso.
16. Enlaces de terceros
El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. Tonas Wood no controla ni asume responsabilidad por sus contenidos.
17. Renuncia de garantías adicionales y limitación de responsabilidad
Salvo la Garantía Limitada de 12 meses, los productos y servicios se proporcionan “tal cual”, sin garantías adicionales.
El uso del sitio y productos es bajo el riesgo del Usuario. Tonas Wood no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o productos.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de México. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
19. Contacto
Para dudas o comentarios, puede contactarnos en:
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Correo: soporte@tonaswood.com
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Teléfono: +52 561 125 5298
Domicilio: Uxmal 695, Col. Letrán Valle, Ciudad de México, C.P. 03650.
20. Uso de la aplicación Somos Alebrijes
El subdominio somosalebrijes.tonaswood.com (en adelante, la “App Somos Alebrijes”) forma parte de la plataforma digital de Tonas Wood y se encuentra sujeto a los presentes Términos.
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Propósito: La App ofrece una experiencia interactiva para personalizar relojes y recibir recomendaciones basadas en criterios estéticos y culturales.
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Información proporcionada: Los datos que ingrese el Usuario (preferencias de color, personalidad, intereses, descripciones) serán procesados con fines de personalización. No se consideran confidenciales salvo los datos personales, tratados conforme al Aviso de Privacidad.
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Limitación de responsabilidad: Tonas Wood no garantiza que las recomendaciones representen una descripción real o definitiva de la personalidad del Usuario. El uso de la App es bajo responsabilidad del Usuario.
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Propiedad intelectual: Los diseños generados en la App son expresiones temporales y no confieren derechos de propiedad intelectual al Usuario. Tonas Wood podrá almacenarlos y utilizarlos con fines de mejora de experiencia, mercadotecnia o desarrollo de producto.
Última actualización: 11 de septiembre de 2025.