¿Qué cubre la garantía del fabricante?
La garantía de Tonas Wood cubre cualquier defecto de fábrica en el reloj, incluyendo las manecillas, el movimiento, la batería y/o los componentes internos. En caso de que el reloj presente algún defecto de este tipo, será reparado o reemplazado sin costo adicional. Tonas Wood México S.A.P.I. DE C.V. se reserva el derecho de evaluar las condiciones del producto para determinar si aplica la garantía.
Duración de la Garantía: La garantía es válida por un año a partir de la fecha de compra. Para hacerla efectiva, es necesario presentar el recibo de compra original.
Reparaciones después del primer año: Entendemos que pueden surgir problemas fuera del período de garantía. Por ello, ofrecemos servicios de reparación y piezas de repuesto, que estarán sujetos a tarifas adicionales. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente. Las soluciones ofrecidas dependerán de cada caso específico.
¿Qué NO cubre la garantía del fabricante?
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Daños en el cristal, biseles, estuche, correa o eslabones del reloj.
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Daños a la pintura.
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Daños causados por falta de cuidado, accidentes, manejo inadecuado, desgaste normal, rasguños y grietas.
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Daños por agua (los relojes Tonas Wood son resistentes a salpicaduras, pero no deben ser sumergidos ni expuestos a humedad prolongada).
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Productos no adquiridos a través de distribuidores autorizados de Tonas Wood.
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Artículos en venta final o relojes descontinuados.
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Robo o pérdida de paquetes.
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Daños causados por accidentes, caídas, golpes, negligencia, o reparaciones no autorizadas.
Recomendaciones para un servicio rápido:
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Incluya fotos o videos que ilustren el problema.
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Proporcione el número de pedido original, nombre y dirección de correo electrónico del comprador.
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Describa el problema con el mayor detalle posible.
Política de Cobertura de Garantía Interna y Externa
Para que la garantía sea válida, el producto Tonas Wood debe haber sido adquirido a través de nuestros canales de distribución autorizados. Es indispensable presentar el recibo de compra que especifique la fecha y el método de pago. A continuación, se enumeran los distribuidores autorizados que garantizan la cobertura de la garantía por un año:
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Sitio oficial Tonas Wood
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Amazon
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Amazon Handmade
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El Palacio de Hierro
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Liverpool
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Sears
Haga clic AQUÍ para enviar una solicitud al equipo de garantía y reparaciones.