1) Responsable del tratamiento y datos de contacto
Tonas Wood México, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “Tonas Wood”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Uxmal 695, Col. Letrán Valle, Ciudad de México, C.P. 03650, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
Correo para privacidad/ARCO: arco@tonaswood.com.mx
2) ¿Qué información recabamos?
Para cumplir las finalidades descritas, Tonas Wood podrá recabar y tratar:
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Identificación y contacto: nombre, domicilio, email, teléfono.
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Fiscales y de facturación.
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Ubicación (para envíos y ofertas por zona).
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Patrimoniales/financieros (para pagos o crédito).
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Biométricos (huella y rasgos faciales) cuando sea estrictamente necesario para verificar identidad conforme a normatividad aplicable.
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Demográficos y hábitos de consumo.
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Imagen (foto y/o video) en sucursales y eventos.
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Información generada por sorteos, concursos y promociones.
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Contenido voluntario (quejas, reclamaciones, solicitudes).
Cuando proporcione datos de terceros (referencias personales), declara contar con su consentimiento conforme a la normatividad aplicable.
Datos sensibles: Tonas Wood no trata datos sensibles en el curso ordinario. Si excepcionalmente se requieren, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.
Redes sociales: Si nos contacta por redes, podremos tratar datos de su perfil público para atender su solicitud.
3) Menores de edad
No recabamos datos directamente de menores de edad. Si se proporcionan, se entenderá que quien los entrega es padre/madre o tutor y acepta este Aviso.
4) Tratamiento automatizado y perfilamiento
Para ofrecerle experiencias personalizadas, Tonas Wood puede realizar análisis automatizado (sin decisión humana valorativa) y perfilamiento con base en hábitos de consumo, gustos e intereses.
5) Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
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Crear y gestionar su cuenta.
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Verificar identidad (incluye validación biométrica contra registros de autoridad cuando proceda).
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Procesar pedidos, pagos, facturación y aclaraciones.
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Contactarle para entrega/seguimiento de productos y cumplimiento de obligaciones.
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Garantías, reparaciones, mantenimiento.
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Prevención de fraudes y monitoreo crediticio; otorgamiento y administración de créditos.
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Registro de compras, programas de lealtad y promociones; uso de imagen en dinámicas cuando usted participe/acepte.
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Videovigilancia y seguridad en instalaciones.
Finalidades secundarias (opcionales):
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Envío de publicidad, promociones y lanzamientos.
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Encuestas/estudios de mercado y estadísticas.
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Contacto para ofrecer productos/servicios adicionales.
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Compartir hábitos de consumo con socios comerciales para fines de mercadotecnia.
Usted puede oponerse a las finalidades secundarias enviando un correo a arco@tonaswood.com.mx. La negativa no afecta las finalidades primarias ni la relación con Tonas Wood.
6) Transferencias de datos
Tonas Wood podrá transferir sin requerir consentimiento:
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A autoridades competentes (nacionales/extranjeras) en los casos legalmente previstos.
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A subsidiarias, afiliadas y partes relacionadas que operen bajo políticas acordes a la ley.
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A procesadores de pago, mensajería y logística, y servicios postventa.
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A Sociedades de Información Crediticia si hay incumplimiento de pago.
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A autoridades fiscales y/o para cumplir la Ley Antilavado.
Con su consentimiento, podremos compartir datos con socios comerciales para ofertas/beneficios y programas de lealtad.
7) Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted o su representante legal pueden ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), y/o revocar su consentimiento escribiendo a arco@tonaswood.com.mx.
Requisitos del trámite (guía):
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Solicite por correo el Formato ARCO.
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Adjunte identificación oficial vigente.
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Si representa a un tercero, incluya documentos de representación.
Plazos de respuesta: hasta 20 días hábiles para la determinación y, si procede, 15 días hábiles adicionales para su ejecución.
Si la información es insuficiente, podremos requerir aclaraciones en 5 días; tendrá 10 días para responder. De no hacerlo, se tendrá por no presentada la solicitud.
8) Limitación del uso o divulgación
Para limitar el uso/divulgación:
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Envíe solicitud a arco@tonaswood.com.mx.
-
Configure preferencias de privacidad en su cuenta (sitio o app).
-
Gestione cookies en su navegador.
Si procede, lo registraremos en nuestro Listado de Exclusión.
9) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies/web beacons para:
-
Funcionalidad esencial (no deshabilitables).
-
Recordar preferencias y mejorar experiencia.
-
Rendimiento y analítica (propias y de terceros).
-
Publicidad (propia y de socios comerciales).
Gestión de cookies (referencia rápida):
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Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad.
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Firefox: Opciones → Privacidad y Seguridad.
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Safari: Preferencias → Privacidad.
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Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios.
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Internet Explorer (legado): Herramientas → Opciones de Internet → Privacidad.
10) Seguridad de la información y transacciones
Operamos con SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la información transmitida.
Buenas prácticas recomendadas:
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Verifique que la URL inicie con https://.
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Use contraseñas únicas, cámbielas periódicamente y no las comparta.
11) App “Somos Alebrijes” (somosalebrijes.tonaswood.com)
El uso de la App forma parte de la plataforma Tonas Wood y se rige por este Aviso.
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Datos que puede recabar la App: preferencias (p. ej., colores), rasgos de estilo e intereses, datos de interacción (clics, tiempo de sesión), e información necesaria para la experiencia de personalización.
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Carácter de los resultados: las recomendaciones y descripciones generadas son estéticas y culturales, no constituyen afirmaciones deterministas sobre su personalidad.
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No tratamos datos sensibles en la App; si alguna funcionalidad futura lo requiriera, se pedirá consentimiento expreso.
12) Autoridad competente
Usted puede acudir ante la autoridad garante federal en materia de acceso a la información y protección de datos personales vigente en México o ante la autoridad local correspondiente para hacer efectivos sus derechos.
(Se ha actualizado esta sección conforme al marco institucional vigente.)
13) Cláusula de Cumplimiento Legal y Limitación de Responsabilidad
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PROFECO: Respetamos la Ley Federal de Protección al Consumidor; nuestras políticas nunca limitarán los derechos mínimos irrenunciables del consumidor (p. ej., reparación o sustitución por defecto de fabricación conforme a ley).
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Uso de productos: El uso de relojes y accesorios es bajo responsabilidad del usuario. Tonas Wood no será responsable por alergias, accidentes o daños personales, salvo disposición legal expresa.
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Protección de datos: Tratamos datos conforme a la LFPDPPP y demás normatividad mexicana. En caso de expansión internacional, adoptaremos las medidas para cumplir GDPR (UE) y CCPA (EE.UU.) cuando aplique.
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Fraudes de terceros: Tonas Wood no responde por phishing, suplantaciones o sitios/aplicaciones no oficiales que imiten a la marca. Verifique siempre que navega en canales oficiales.
-
Limitación general: El uso de nuestras plataformas y servicios es bajo su propio riesgo. No seremos responsables por daños indirectos, especiales o consecuenciales, salvo lo previsto por la legislación mexicana.
14) Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier cambio significativo se comunicará a través de:
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Publicación en www.tonaswood.com y/o la App.
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Correo electrónico, si lo autorizó.
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Notificaciones dentro de nuestras aplicaciones (si aplica).
Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso.
15) Aceptación
Al usar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, usted declara que leyó, entendió y acepta los términos de este Aviso, y consiente el tratamiento conforme a lo previsto.
Fecha de última actualización: 11 de septiembre de 2025.